Điều kiện trả hàng - Đổi hàng

Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ nhận lại hàng hoặc đổi cho quý khách sản phẩm khác (hoặc sản phẩm tương đương nếu sản phẩm này đã không còn được NSX cung cấp) trong vòng 3 ngày
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng như chúng tôi đã xác nhận
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng, rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không đúng như mô tả trên website Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Không được đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm trong danh mục sản phẩm hạn chế đổi trả (Sản phẩm quạt trần, quạt đảo trần đã lắp đặt, quạt trần có giá trị cao động cơ DC, Đèn LED, Máy sấy tay, Tủ Rượu Vang, Quạt công nghiệp), chỉ được nhập mới theo nhu cầu của quý khách hoặc sản phẩm có ít nhu cầu phải đặt hàng theo nhu cầu riêng của quý khách.
- Sản phẩm đã bị bóc hộp, không còn hiện trạng ban đầu khi chúng tôi giao hàng cho quý khách.
- Những sản phẩm được ký kết trong hợp đồng mua bán, có xác nhận trên đơn đặt hàng và đã giao đúng tất cả các thỏa thuận cam kết trong đơn hàng, hợp đồng.

- Sản phẩm đã mua quá 3 ngày, không phát sinh lỗi từ NSX, chúng tôi sẽ chuyển sang bảo hành đối với những sản phẩm phát sinh lỗi đối với những sản phẩm này.

Quy trình đổi trả hàng:

- Sau 24h khi nhận hàng. Quý khách báo ngay với chúng tôi về tình trạng hàng hóa cần đổi trả.
- Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hóa bị hư hỏng trong quá trình giao nhận. Chúng tôi sẽ lập tức xác nhận và đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 24h - 48h cho khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh hoặc nhanh nhất có thể cho khách hàng ở các tỉnh. (trừ mặt hàng phải nhập hoặc nhà sản xuất không còn sản xuất mặt hàng này nữa) Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm tương đương hoặc hoàn trả tiền lại cho quý khách. Việc thanh toán lại tiền cho quý khách xử lý trong vòng 48H.

- Nếu mặt hàng đổi trả do nhu cầu của quý khách, do quý khách không ưng ý. Và mặt hàng đó nằm trong danh mục hàng hóa được phép đổi trả. Chúng tôi sẽ đổi hàng cho quý khách sang mặt hàng khác. Và tính phí cho 2 lần giao hàng.

Đổi / trả theo nhu cầu riêng của khách hàng:

- Trong trường hợp quý khách đã nhận sản phẩm đúng mô tả trên website (Hình ảnh, thông số kỹ thuật) mà vẫn có nhu cầu đổi trả sang sản phẩm khác.

• Trả hàng: Công ty sẽ mua vào với giá trị 80% giá trị sản phẩm ban đầu
• Đổi sang mặt hàng khác: Công ty sẽ mua vào với giá trị 90% giá trị sản phẩm ban đầu
  

Lưu ý: Mặt hàng đổi trả phải còn mới 100%, không trầy xước, còn đầy đủ thùng, phụ kiện, giấy tờ như lúc giao hàng và mặt hàng phải không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả. Nếu quý khách trả hàng và không đổi sang sản phẩm khác. Vui lòng thanh toán chi phí giao hàng 2 lần (Đi về và hoàn hàng) và toàn bộ những chi phí phát sinh trong việc làm thủ tục thu hàng lại. Chúng tôi sẽ kiểm tra mặt hàng đạt tiêu chuẩn thu hồi mới tiến hành việc đổi cho quý khách.

Cty Đại Phúc yêu cầu quý khách hàng nên xác nhận thật kỹ về sản phẩm trước khi đặt hàng, để việc giao nhận hàng hóa thuận lợi nhất.

BQT QuatKDK.Com.vn trân trọng!